您好，如果是通过网上渠道办理的，那么建议您可以携带身份证到当地电信营业厅申请办理宽带业务，回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。
一般退款会在7-15个工作日原路退回到支付账户，可以拨打电信客服电话10000号进行咨询。希望我的回答可以帮助到你
