我家以前有款万家乐燃气热水器跟你说的情况一样!打很多次都不燃,有爆响还有煤气味!但那是用了好几年才出现这种情况,后来维修的说那个打火石不行了,还说煤气喷嘴里有杂质,说过不了多久还有相同情况就换掉算了,已经没有修的价值了。。。后来家里买的电热水器,厨房用厨宝,彻底不用煤气的了,听它爆听得心惊肉跳的啊,电的安全些~也没有一氧化碳排放。建议楼主打维修卡上的电话找他们来维修,刚买的应该在保修期!