我也遇到过这样情形，卖家是不能给你个说法的，首先，不要确认收货，如果自动确认收货时间快到了可以延迟，然后联系你买东西的快递公司，把你买的东西的快递编号告诉他，让他们过来调查，只要不是你本人签收的，你就可以拒绝付款并投诉快递公司并没有把东西送给你，他们都会过来的，同样你可以申请退款。里面会有选项，你选没收到货，卖家肯定会处理的，如果你申请退款以后卖家不理你时间一到系统是会自动退款给你的
