如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
无图无真相，给个参考吧，手机可以使用wifi和移动数据进行上网，也就是我们手机的套餐流量进行上网。而电脑一般使用的固定宽带（wifi和网线）进行上网的。固定宽带没网了电脑就不能上了，而手机还是可以了的。
因为电脑没钱了手机就算有网也用不起来。
是不是电脑是有线网，而手机是无线网呢？
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