如使用的是联通IPTV机顶盒，您可按照以下方式排查：1、检查机顶盒视频输入线是否连接到电视机的正确接口，并检查接口是否牢固；2、检查电视机当前视频源是否与所接接口对应，通常电视机遥控上有视频源的选择按钮，可进行视频源切换选择；3、更换视频连接线重试；4、重启光猫和机顶盒试试；5、输入正确的IPTV账号和密码。如以上方法还是无法正常使用，您可拨打号码归属地联通客服热线报障。
