如果你拨通的号码没有问题的话，在语音提示输入证件号码的时候总是出现错误，就要考虑一下你输入的证件号码是否确实有问题，最常见的问题是证件号码带有英文字母，而英文字母就涉及到大小写，你可以分别尝试一下大写与小写字母的输入。因为同样是这个证件号码，有些地方输入的字母可能要小写，有的地方输入的字母也许要大写，这个往往没有一个统一的规定。你可以尝试一下看哦。
首先你的证件号可能是真的输入错误
其次你的身份证信息已经过期
还有可能你的身份证号码已被成为失信人证件
如果你确定你输入的证件号码没错，可能就是办理业务的时候使用的证件号码不是你现在输入的这个。。也可能是系统故障？要不等会再试一下
其实，这个跟对方客服技术不能很成熟，有很大的关系，不过这个的话，其实问题主要出现在你在手机键盘上面按的数字很多的缘故，可以多试几次就好了
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