去12315投诉吧。京东是不会给你处理的，我现在才发现他们是一骗人的集团来的。。。网上一搜有太多的受害者了。。。。运费退回你账户，就是强迫你还要在他么那里买东西嘛，你不买，那就等于那钱扔了呗。根本就是无理的！我建议你还是打12315吧。
