正面回应。如果负面舆论是真实存在的那就找出原因所在，让消费者能够观察到!如果没有的话也要站出来，拿出证据反驳之。
一般有负面舆论的时候往往使企业在某方面做的不太好，如果问题大了的话，可能会影响到企业的生存。
如果是企业产品质量上面的问题，那就应该严抓质量，首先应该从员工的价值观开始做起!当然如果是服务上的问题，那就跟应该让员工们改变观念。虽然这说起来容易，但是做起来也不简单。
应对负面舆论时，应该以防为主，因为当负面舆论来的时候，企业的形象或多或少都会有些影响。
我想到的就只有这么多了。
还有如果你有时间的话，看看一些“危机管理”方面的书，如果不想全书看完，那就翻目录找些重点，那肯定对你有帮助的!
字很少，估计再晚些时候，应该有比我字多的吧。我也在学习。
我可以处理 联方系式 wb8416一般可以采用很多种方式和有效措施
1、采用压制方式，将不合适的内容往后弄。
2. 采用技术手段进行屏蔽，不在结果里展示。
3、直接找到发帖人处理，与对方协商解决
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