手机屏幕无法滑动

　分三种情况：
　　1、第一种情况：软件导致的屏幕暂时没有反应；
　　解决方法：
　　（1）、先尝试连续按下二次“主屏Home”键，看是否可以打开后台多任务管理界面。如果可以打开后台多任务管理界面的话，此时把当前卡住的应用程序从后台退出，即把应用软件向上滑动并抛出即可关闭。
　　（2）、如果我们连续按下二次主屏Home键，没有反应的话，此时还可以尝试按下电源键，看看是否可以锁定屏幕。如果按下电源键以后，屏幕正常锁定黑屏的话，我们再次按上“主屏Home键或电源键”重新点亮屏幕，就可以解决之前的屏幕没有反应的情况。
　　2、第二种情况：系统问题；
　　解决方法：
　　（1）、可以通过同时按下“主屏Home+电源”键，并且按住不动，看看机器是否会有反应。如果这招有用的话，会看到屏幕黑屏并且随后会自动重启，在屏幕上出现一个白色的苹果。
　　（2）、如果同时按下“主屏Home+电源”键不管用的话，我们还可以把 iPhone 接通电源线，再同时按下，看看是否会有反应。对于一般系统的问题，这样的操作方法是完全可以解决的。
　　3、第三种情况：硬件故障；
　　解决方法：
　　手机本身未进液体或被摔，由于手机部件自身功能导致的问题。对于这类情况，可以将手机送往售后检测，享受正常的保修。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.卸载近期安装的的第三方软件尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

根据描述，了解到您的手机出现了触摸不灵敏的情况，由于网络中无法准确地帮助您判断具体原因和解决问题，建议你可以先将手机恢复出厂设置尝试：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设置-隐私权-恢复出厂设定）。
或携带三包凭证，将手机送到当地的三星服务中心，由专业的工作人员为您检测手机。

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